Зачем изучать людей

Генеральная совокупность и выборка

Опросы: спросить так, чтобы не испортить ответ

NPS, CSAT и CSI: метрики довольства

Фокус-группы и интервью

UX-аналитика: тепловые карты и системы аналитики

Анализ текста с Python

Классификация текста через ML

Что можно исследовать этими методами