Промпт как ТЗ — и что нельзя отправлять
Зачем это нужно
Качество ответа LLM в огромной степени зависит от запроса. А безопасность — от того, что ты в этот запрос вложил.
Как это работает
Промпт — это ТЗ: роль («ты — редактор»), задача, контекст, формат ответа, примеры. Чем конкретнее, тем лучше результат. Безопасность: всё отправленное может сохраняться и обрабатываться вне твоего контроля. Персональные данные клиентов, коммерческая тайна, пароли и внутренние документы в публичные чат-боты не отправляются — точка.
Пример
«Напиши письмо» → посредственно. «Ты — вежливый менеджер поддержки. Напиши ответ на жалобу о задержке доставки: извинение, причина, компенсация промокодом, 4 предложения» → рабочий результат с первого раза.
💼 Зачем это менеджеру
Введи в команде два правила: промпт формулируем как ТЗ исполнителю; чувствительные данные обезличиваем до отправки или используем корпоративный контур.
🎯 Быстрый вопрос
Что из этого НЕЛЬЗЯ отправлять в публичный чат-бот?