Обычный бизнес производит и продаёт. Платформа сама ничего не производит — она соединяет тех, у кого есть спрос, с теми, у кого предложение. И зарабатывает на этом соединении.
Платформа — двухсторонний рынок: у неё две (или больше) группы пользователей, которые нужны друг другу. Такси — пассажиры и водители. Маркетплейс — покупатели и продавцы. Ценность для одной стороны растёт, когда растёт другая.
Больше водителей — короче ожидание для пассажиров — приходит больше пассажиров — выгоднее водителям. Платформа растит обе стороны сразу.
На платформе нельзя думать об одной стороне. Улучшил для покупателей, но отпугнул продавцов — сломал весь рынок.
Что такое двухсторонний рынок?