Учебник предполагает, что человек всё взвешивает и выбирает идеально. В жизни это не так: у людей мало времени, внимания и сил считать. Поведенческая экономика изучает реальных людей, а не идеальных.
Ограниченная рациональность — люди хотят решать разумно, но упрощают: берут первое приемлемое, полагаются на привычку, поддаются эмоциям. Это не глупость — это экономия сил мозга.
Пользователь не сравнивает 10 тарифов по 8 параметрам. Он берёт «средний» или тот, что советуют, — и идёт дальше.
Не проектируй продукт для идеально разумного пользователя. Проектируй для уставшего человека, который хочет решить быстро и без стресса.
Что означает «ограниченная рациональность»?