«Средний чек», «среднее время доставки» — самые ходовые показатели. Но среднее чувствительно к крайним значениям и может показать картину, которой нет.
Среднее = сумма ÷ количество. Один гигантский заказ утащит среднее вверх, хотя типичный клиент не изменился. Поэтому рост среднего — повод спросить: это все стали платить больше или пара крупных заказов исказила картину?
Чеки: 500, 550, 520, 480, 9000. Среднее ≈ 2210 — но «типичный» чек около 500. Средним тут пользоваться нельзя без оговорок.
Увидев рост среднего, аналитик первым делом смотрит: не выброс ли это. «Средний чек вырос» и «клиенты стали платить больше» — разные утверждения.
Средний чек резко вырос за день. Что проверить в первую очередь?