Путь пользователя: конверсия, retention, ARPU
Зачем это нужно
Аудитория — это вход. Дальше продукт живёт путём пользователя: дошёл ли до ценности, вернулся ли, приносит ли деньги.
Как это работает
Конверсия — доля перешедших на следующий шаг воронки (открыл → попробовал → оплатил). Retention — доля вернувшихся через день/неделю/месяц; churn — доля ушедших. ARPU — средняя выручка на пользователя; LTV (на уровне идеи) — сколько пользователь принесёт за всю жизнь. Когортный анализ (идея) — смотреть на пользователей, пришедших в один период, отдельно: так видно, меняется ли продукт для новичков.
Пример
Подписка: из 1000 установивших триал взяли 300, оплатили 60. Конверсии шагов: 30% и 20%. Retention 1-го месяца 70% — а у январской когорты 80%: новичкам стало хуже, ищем что сломали.
🧠 Как думает аналитик
Аналитик читает путь целиком: рост конверсии при падении retention — тревога, а не победа. Метрики шагов связаны, смотреть их надо вместе.
🎯 Быстрый вопрос
Что такое retention?