Плохой вопрос порождает бесконечный анализ без вывода. Хороший — сразу говорит, что считать и как понять ответ.
Плохой вопрос — общий и без критерия: «Что происходит с сервисом?». Хороший — конкретный: есть сегмент, метрика, период и сравнение. Данные без контекста молчат: цифра «отток 7%» ничего не значит, пока не знаешь, сколько было раньше и сколько у похожих сервисов.
Плохо: «Как дела у доставки?» Хорошо: «У каких пользователей за последние 2 недели вырос отток, и связан ли он с задержками доставки?»
Получив расплывчатый запрос, аналитик сначала переформулирует его в проверяемый вопрос — и только потом открывает данные.
Какой вопрос — хороший аналитический?