«Конверсия выросла на 40%» и «на 2 процентных пункта» могут описывать одно и то же событие — и производить совершенно разное впечатление. Аналитик обязан различать.
Было 5%, стало 7%. Процентные пункты: 7 − 5 = +2 п.п. (абсолютная разница). Проценты: (7−5)/5 = +40% (относительная). Оба верны; манипуляция начинается, когда выбирают то, что звучит выгоднее, не уточняя базу.
«Отток вырос вдвое!» — с 0.1% до 0.2%. Формально +100%, фактически +0.1 п.п. Драма в заголовке, а не в данных.
В отчётах аналитик пишет оба числа: «+2 п.п. (с 5% до 7%, т.е. +40% относительно)». Так вывод нельзя истолковать превратно.
Конверсия была 10%, стала 12%. На сколько процентных пунктов она выросла?